Perguntas Frequentes

O módulo DUIMP do Oxeano executa o processo em 8 etapas: criação, envio de itens, diagnóstico, registro, retificação quando necessário, pagamento, entrega e fechamento. A integração com o Portal Único Siscomex é direta, com validação automática de NCM, LPCO e tratamentos administrativos, e uso do certificado digital A1/A3 do despachante.

A plataforma possui integração direta e segura com o Portal Único Siscomex via API oficial da Receita Federal. Antes de qualquer publicação, a IA valida todos os atributos do produto contra as regras vigentes (NCM, CEST, LPCO, Ex Tarifários). Após a revisão do despachante, os dados são publicados automaticamente com rastreamento completo.

A classificação NCM automática da Oxeano opera com aproximadamente 87% de precisão validada em produção, combinando modelos de linguagem, base NCM/TEC/TIPI completa, histórico de classificações do cliente e NESH. O despachante sempre tem a palavra final: a IA sugere e justifica, o humano aprova.

O módulo de exportação cobre o ciclo completo da DU-E: criação a partir de NF-e, vinculação de LPCO, atributos NCM, tratamento prioritário, embarque antecipado, registro no Portal Único, booking, AWB, track & trace e averbação automática. Compatível com operações marítimas (FCL/LCL), aéreas, rodoviárias e courier.

Sim. O módulo Documentos AI utiliza IA para extrair automaticamente os campos de Bill of Lading, Commercial Invoice, Packing List e NF-e (número, datas, valores FOB/CIF, peso bruto/líquido, frete, seguro, incoterm, partes). A validação cruzada detecta divergências entre documentos antes de gerar a declaração.

O Catálogo de Produtos tem 6 pacotes públicos: de 500 a 25.000 itens, com mensalidades entre BRL 720 e BRL 9.600, sem fidelidade. Os módulos de Importação (DUIMP), Exportação (DU-E), Financeiro, CRM, Cotações, Notas Fiscais e Portal do Cliente são cotados conforme volume e integrações. Entre em contato para receber uma proposta.

Sim. Para operar DUIMP, DU-E e qualquer comunicação com o Portal Único Siscomex, o despachante ou procurador deve possuir um certificado digital ICP-Brasil válido (A1 em arquivo PFX ou A3 em token/cartão). O Oxeano suporta ambos e gerencia o armazenamento de forma segura.

Sim. Além do Portal Único Siscomex e da SEFAZ, o Oxeano dispõe de API pública REST (X-API-Key) para integração com ERPs, WMS, TMS, sistemas contábeis e BI. A documentação OpenAPI está disponível via portal de desenvolvedores e inclui endpoints de processos, cotações, financeiro, entidades e produtos.

O Oxeano está alinhado à LGPD (Lei 13.709/2018). Os dados são armazenados em infraestrutura na nuvem em região brasileira, com criptografia em trânsito e repouso, controle de acesso por papel (RBAC), logs de auditoria e políticas de retenção documentadas. Para requisições de titulares, exercício de direitos e DPO, consulte a Política de Privacidade.

Sim. O Portal do Cliente é white-label: o despachante aplica sua marca, cores e domínio. O cliente final acessa cotações, processos de importação/exportação, documentos, tracking, KPIs e relatórios financeiros em português, espanhol ou inglês, sem precisar entrar em contato por e-mail ou WhatsApp.

O onboarding padrão inclui workshop de configuração, import de catálogo e histórico de processos, treinamento da equipe do despachante e acompanhamento assistido nas primeiras semanas. A migração aceita dados via Excel, CSV ou API do sistema legado, com validação automática antes da carga em produção.

Funciona para os dois. Despachantes aduaneiros usam o sistema para gerenciar múltiplos clientes com isolamento de dados por tenant. Importadores/exportadores diretos usam o mesmo produto para operar o próprio catálogo, DUIMP, DU-E, financeiro e relacionamento com fornecedores.

Sim. A base NCM da Oxeano inclui TEC/TIPI atualizados, Ex Tarifários BK/BIT, antidumping (medidas DECOM), PIS/COFINS-Importação, CEST, LEBITBK, NALADI, NVE e regimes especiais como Drawback, RECOF e Admissão Temporária, com atualização trimestral baseada nas resoluções GECEX, Receita Federal e MDIC.

Solicite uma demonstração personalizada pela página de contato ou pelo WhatsApp. Um especialista da Oxeano apresenta o sistema com dados reais do seu negócio, explica o onboarding e responde perguntas técnicas sobre DUIMP, DU-E, catálogo, integrações e preços.

A Oxeano oferece suporte técnico contínuo para todos os módulos (Importação, Exportação, Catálogo, Financeiro, CRM, Cotações, Portal do Cliente). O atendimento cobre configuração, treinamento, dúvidas operacionais e escalonamento para questões regulatórias. Planos de suporte flexíveis conforme o porte da operação.

Todos os dados operacionais, documentos e catálogos do Oxeano ficam hospedados em infraestrutura em nuvem com datacenters em região brasileira, o que garante latência baixa, aderência à LGPD e continuidade de negócio. Backups automáticos diários e recuperação ponto-a-ponto estão incluídos.

Sim. O módulo de Notas Fiscais emite NF-e e NFS-e com integração direta à SEFAZ estadual e prefeituras, faturamento automatizado a partir dos processos de importação/exportação, envio por e-mail, DANFE/DANFSe em PDF e conciliação financeira com contas a receber.